第Ⅴ章　後継者が行う増販・増客活動❺ ＜DBMのための顧客データの充実⑤＞ 自店が立案した「長期事業計画」、ここで「リフォーム/住宅整備機器の強化」を掲げた場合、長期的な視点で「家屋情報」なり「家族情報」の収集が必要にな […]

第Ⅴ章　後継者が行う増販・増客活動❸ ＜DBMのための顧客データの充実③＞ ある有力地域店（グループ）では2ヶ月を単位に大型商品1商品を重点商品に選び商品キャンペーンを展開しています。1ヶ月目を情報収集月間、2ヶ月目を重 […]

第Ⅴ章　後継者が行う増販・増客活動➋ ＜DBMのための顧客データの充実②＞ 今回からDBM（データベースマーケティング）実践の出発点になる顧客情報の追加収集・補充を事例を交えて検討します。顧客情報の収集はまず「集めよう! […]

第Ⅴ章　後継者が行う増販・増客活動① ＜DBMのための顧客データの充実①＞ 地域店（地域家電店）の後継者は顧客（お客様）とともに顧客情報（顧客データベース）をも継承（承継）します。いずれも「金銭での評価が困難な財産」（第 […]

第Ⅳ章　繁栄のピラミッドの構築⑭ 《「長期戦略」から「長期計画」の立案へ》 「可能売上高」と「必要売上高」、「（長期）経営計画」の売上高ではこのふたつの売上高の調整が必要になります。売上高の算出で「可能売上高＞必要売上高 […]

第Ⅳ章　繁栄のピラミッドの構築⑬ 《「長期戦略」から「長期計画」の立案へ》 会社には「これだけ売らなければ‥」といった売上高があります。この売上高が「必要売上高」です。「これだけ売らなければ経費が支払えない」売上高が「損 […]

第Ⅳ章　繁栄のピラミッドの構築⑫ 《「長期戦略」から「長期計画」の立案へ》 まず年度ごとの「可能売上高」について検討します。この売上高は「年間稼働客単価」と「年間稼働客数」によって決まります。計画立案の際に注意が必要なこ […]

第Ⅳ章　繁栄のピラミッドの構築⑪ 《「長期戦略」から「長期計画」の立案へ》 「長期計画の構成は「（長期）事業方針」と「（長期）経営計画」のふたつです。「事業方針」を実践した成果を数値でまとめたのが「経営計画」です。その「 […]

第Ⅳ章　繁栄のピラミッドの構築⑩ 《「長期戦略」から「長期計画」の立案へ》 「長期計画」の中の「事業方針」での大きな課題は前回の通り「客づくり」と「人材の採用・育成」です。次に地域店（地域家電店）で「事業方針」で取上げた […]

第Ⅳ章　繁栄のピラミッドの構築⑨ 《「長期戦略」から「長期計画」の立案へ》 「儲かったら人を採用する」「いま募集しても採用はできない」。いずれも「事業方針」を検討する際にたびたび耳にする言葉（表現）です。前回の「客づくり […]